Nelle aziende moderne operanti in ambiente dinamico e competitivo, le informazioni, le competenze, l’esperienza e le capacità creative indispensabili per la gestione e il governo aziendale non sono, per norma, detenute esclusivamente dagli organi costituenti il vertice aziendale, ma sono ampiamente diffuse nell’ambito dell’organizzazione. La condotta del sistema aziendale è, pertanto, determinata dal contributo offerto da un insieme di persone coordinate e la sua efficacia ed efficienza sono strettamente legate alla qualità dei processi aziendali che indirizzano e controllano la discrezionalità decisoria ed operativa dei singoli individui. Vari fenomeni, operando a sistema, sviluppano nell’azienda una tensione potenziale verso l’ “entropia positiva”, verso il disordine, la disgregazione delle strutture, la perdita di coordinamento. Creatività e innovazione tendono a spegnersi e l’adattabilità all’ambiente diventa carente. Naturalmente l’entropia positiva aumenta in intensità a mano a mano che l’ambiente diventa più complesso, instabile ed imprevedibile e con il dilatarsi della dimensione dell’organizzazione. La tendenza all’entropia positiva è fronteggiata dal management con processi che hanno l’effetto di rivitalizzare la struttura organizzativa, di coordinare ed armonizzare la condotta dei vari centri aziendali, di guidarli e orientarli armonicamente verso gli obiettivi generali dell’organizzazione. In particolare, nella quarta parte l’analisi è rivolta ad individuare come la leadership possa influenzare il comportamento aziendale e creare condizioni di struttura e di funzionamento organizzativo che siano capaci di sviluppare la creatività, la fantasia e l’energia degli uomini che compongono il sistema aziendale.

Silvia Solimene è ricercatrice in Economia aziendale presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Roma “Sapienza”. È titolare dell’insegnamento di Economia aziendale.